KPI categorieën
Van awareness tot ROI - de belangrijkste metrics per fase.
Acquisitie KPI's
Metrics over het aantrekken van nieuwe bezoekers en leads.
Website verkeer
Totale bezoekers per periode
+10-20%/jaarTraffic bronnen
Verdeling organic, paid, social
40/30/30Cost per Click (CPC)
Kosten per klik op ads
€0.50-5 B2BCost per Lead (CPL)
Kosten per gegenereerde lead
€20-200 B2BEngagement KPI's
Metrics over hoe bezoekers met je content omgaan.
Bounce rate
% bezoekers dat direct vertrekt
<40% goedTijd op site
Gemiddelde sessieduur
>2 min goedPagina's/sessie
Pagina's per bezoek
>2 goedEmail open rate
% geopende emails
20-25% B2BConversie KPI's
Metrics over omzetting van bezoekers naar klanten.
Conversieratio
% bezoekers dat converteert
2-5% B2BLead-to-customer
% leads dat klant wordt
10-30%Form completion
% formulieren ingevuld
>50%Cart abandonment
% verlaten winkelwagens
<70%ROI KPI's
Metrics over financieel rendement.
CAC
Kosten per nieuwe klant
1:3 CAC:CLTVROAS
Return on Ad Spend
>300%CLTV
Klantwaarde over tijd
3x CACMarketing ROI
Totaal marketing rendement
>500%Vanity vs echte metrics
Focus op metrics die echt impact hebben.
Dashboard opzetten
Een goed marketing dashboard toont de juiste metrics, op het juiste moment, voor de juiste doelgroep. Niet alles hoeft erin - focus is key.
Start eenvoudig met een spreadsheet of Looker Studio. Automatiseer pas als je weet welke metrics echt belangrijk zijn voor jouw situatie.
- Begin met max 10 KPI's
- Koppel KPI's aan doelen
- Automatiseer waar mogelijk
- Review en itereer maandelijks
Aanbevolen metrics
CAC:CLTV - de belangrijkste ratio
De verhouding tussen Customer Acquisition Cost en Customer Lifetime Value bepaalt of je marketing duurzaam is. Een ratio van 1:3 betekent dat elke euro die je in acquisitie steekt, drie euro oplevert.
Voorbeeld berekening
Veelgestelde vragen
Wat zijn de belangrijkste marketing KPI's?
De belangrijkste KPI's zijn: CAC (Customer Acquisition Cost) - wat kost een nieuwe klant, CLTV (Customer Lifetime Value) - wat levert een klant op, ROAS (Return on Ad Spend) - rendement op advertenties, conversieratio - % bezoekers dat converteert, en engagement metrics voor awareness. Focus op KPI's die direct aan omzet of groei gekoppeld zijn, vermijd vanity metrics.
Wat is een goede CAC (Customer Acquisition Cost)?
Een goede CAC hangt volledig af van je CLTV (klantwaarde). De vuistregel is een CAC:CLTV ratio van minimaal 1:3. Als een klant €3000 waard is over de looptijd, mag acquisitie €1000 kosten. Voor B2B SaaS is €200-500 CAC gangbaar, voor e-commerce €20-100, voor B2B dienstverlening €500-2000. Meet je CAC per kanaal om te optimaliseren.
Hoe vaak moet ik marketing KPI's rapporteren?
Operationele metrics (verkeer, clicks, leads) wekelijks monitoren zodat je snel kunt bijsturen. Strategische KPI's (CAC, CLTV, ROI) maandelijks rapporteren aan management. Kwartaalreviews voor grote trends en strategie-aanpassingen. Dagelijks alleen bij actieve campagnes met significant budget.
Wat zijn vanity metrics?
Vanity metrics zijn cijfers die er goed uitzien maar weinig zeggen over bedrijfsresultaat: volgers, likes, pagina views, impressies. Ze zijn niet per se waardeloos, maar moeten altijd gekoppeld zijn aan echte resultaten. 10.000 volgers zonder engagement is minder waard dan 1.000 betrokken volgers die converteren.
Welke tools heb ik nodig voor KPI tracking?
Basis: Google Analytics 4 (website), Google Search Console (SEO), platform analytics (social). Geavanceerd: Looker Studio / Power BI (dashboards), HubSpot / Salesforce (CRM), Supermetrics (data aggregatie). Start met GA4 en een spreadsheet, groei naar geïntegreerde dashboards naarmate je meer data hebt.