Algemene Voorwaarden

Toepasselijkheid en bereik

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten tussen Green Creatives (dienstverlener) en opdrachtgevers. Afwijkingen zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.

Offertes en aanbiedingen

Alle offertes zijn vrijblijvend, maximaal vier weken geldig, en binden Green Creatives alleen wanneer deze formeel zijn gedocumenteerd en door beide partijen zijn ondertekend.

Leveringsschema's, wijzigingen, meerwerk en uitbesteding

Werk wordt in fases uitgevoerd. Een fase wordt afgesloten na goedkeuring door de opdrachtgever of wanneer de opdrachtgever deze niet binnen de gestelde termijn afwijst. Na goedkeuring vereisen wijzigingen aan eerdere fases afzonderlijke onderhandeling en kunnen extra kosten met zich meebrengen.

Green Creatives doet haar uiterste best om afgesproken tijdlijnen na te komen, behalve wanneer instructies, medewerking of benodigde materialen vertraagd zijn; wanneer overleg langer duurt dan voorzien; door ziekte of overmacht.

Wanneer opdrachtgevers substantiële wijzigingen aanvragen, wordt het huidige project afgesloten en wordt een nieuwe offerte uitgebracht. Betreffende uitbesteding: Green Creatives behoudt het recht om werk uit te besteden aan derden, waarbij zij optreedt als hoofdaannemer.

Kleine productafwijkingen ten opzichte van specificaties geven opdrachtgevers geen recht op afwijzing, kortingen, compensatie of contractontbinding.

Ontwerpgoedkeuring

Voor ontwerpprojecten wordt een maximum aantal voorstellen overeengekomen. Extra ontwerpen vormen meerwerk en vereisen afzonderlijke betaling.

Definitieve goedkeuring vereist bevestiging van de opdrachtgever dat:

• Alle ontwerpelementen zijn beoordeeld en goedgekeurd
• Toekomstige wijzigingen als meerwerk worden geclassificeerd
• Alle goedgekeurde elementen in het eindproduct verschijnen

Regels voor advertentieverkoop

Betreffende cookies: Indien cookies moeten worden geplaatst of gelezen voor opdrachtgevers, dragen opdrachtgevers de volledige verantwoordelijkheid voor naleving van toepasselijke wetgeving en vrijwaren Green Creatives van aansprakelijkheid.

Opdrachtgevers moeten voldoen aan cookieregelgeving, telecommunicatiewetgeving, gegevensbeschermingswetgeving en AVG. Naleving moet op verzoek schriftelijk worden aangetoond. Green Creatives draagt geen verantwoordelijkheid voor advertentie-inhoud of campagnenauwkeurigheid.

Garantie

Green Creatives biedt drie (3) maanden garantie na levering voor bekende en onbekende gebreken zonder kosten. Na deze periode kunnen Service Level Agreements worden onderhandeld.

Opdrachtgevers kunnen geen beroep doen op garantie indien:

• Gebreken het gevolg zijn van misbruik door opdrachtgever of derden
• Wijzigingen aan producten/diensten zijn aangebracht
• Opdrachtgever niet aan contractuele verplichtingen voldoet
• Gegevensverlies het gevolg is van fouten van opdrachtgever/derden
• Producten geen garantiedekking hebben (inclusief ontwerpwerk)
• Nieuwe functionaliteiten of meerwerk van toepassing zijn

Doorlopende serviceovereenkomsten

Voor diensten zoals SEO, SEA, social media-campagnes, websiteonderhoud en ontwerpuren gebruikt Green Creatives doorlopende contracten met een projectduur en urentoewijzing.

Deze overeenkomsten kunnen worden beëindigd met schriftelijke kennisgeving één maand voor afloop. Niet-beëindigen resulteert in automatische verlenging voor periodes van drie (3) maanden.

Buitenlandse opdrachtgevers

Internationale opdrachtgevers moeten volledige adresgegevens, kopieën van identiteitsdocumenten of geldige uittreksels uit het handelsregister verstrekken. Volledige projectbedragen moeten worden gestort op een overeengekomen Escrow-rekening.

Derden

Green Creatives is afhankelijk van diensten en functionaliteiten van derden die mogelijk niet optimaal integreren met haar aanbod. Er wordt geen garantie gegeven voor naadloze integratie, noch worden gratis oplossingen voor suboptimale prestaties gegarandeerd.

Klachten en ondersteuning

Opdrachtgevers moeten klachten onmiddellijk melden. Green Creatives zal proberen tot een oplossing te komen. Het indienen van een klacht heeft geen invloed op betalingsverplichtingen.

Intellectuele eigendomsrechten

Green Creatives bezit alle intellectuele eigendomsrechten (IE-rechten) op geleverde producten en diensten. Waar IE van derden onder licentie van toepassing is, blijven rechten bij die partijen. Opdrachtgevers ontvangen een niet-exclusief, niet-overdraagbaar recht om IE-rechten te gebruiken, onder voorwaarde dat contractuele verplichtingen worden nagekomen.

Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming mogen opdrachtgevers leveringen niet wijzigen, uitbreiden of hergebruiken, noch anderen toestaan dit te doen. Ongeoorloofd gebruik leidt tot een minimale boete van drie (3) keer de normale tarieven, naar rato van de gebruiksomvang.

Opdrachtgevers mogen geen IE-eigendomsindicatoren verwijderen. Green Creatives mag werk openbaar crediteren of afstand doen zonder beperking. Opdrachtgevers mogen geen IE-rechten registreren of deponeren zonder schriftelijke toestemming.

Eigendomsvoorbehoud

Alle voor opdrachtgevers gecreëerde materialen blijven eigendom van Green Creatives totdat volledige betaling is ontvangen. Opdrachtgevers mogen geen pandrechten vestigen of deze materialen bezwaren. Indien derden beslag leggen, moeten opdrachtgevers Green Creatives binnen zeven (7) dagen informeren.

Vertrouwelijke informatie

Beide partijen verplichten zich tot het handhaven van vertrouwelijkheid door middel van redelijke waarborgen.

Tarieven en betalingsvoorwaarden

Green Creatives vereist vooraf overeengekomen vaste tarieven of vaste prijzen voordat met werk wordt begonnen. Eerdere tariefafspraken zijn niet automatisch van toepassing op nieuwe projecten.

Voor projecten met vaste prijs begint 50% betaling het werk; voortgangsfacturen volgen; eindsaldo moet worden betaald vóór levering. Projectafronding omvat gespecificeerde eindfacturering.

Doorlopende overeenkomsten factureren maandelijkse kosten aan het begin van elke kalendermaand.

Voor diensten/goederen van derden betalen opdrachtgevers 100% vooraf, inclusief drukwerkkosten.

Alle tarieven zijn exclusief BTW. Uurtarieven kunnen jaarlijks in januari worden aangepast, tenzij anders gedocumenteerd. Betalingstermijn: veertien (14) dagen na factuurdatum.

Verrekening van gefactureerde bedragen is verboden. Te late betaling leidt tot automatisch verzuim zonder ingebrekestelling. Wettelijke rente loopt daarna op. Gevolgen van te late betaling—inclusief incassokosten—zijn voor rekening van de opdrachtgever, berekend als minimaal 10% van het factuurbedrag of €150 exclusief BTW, welke hoger is.

Bij termijnbetalingen kan Green Creatives dienst-/productlevering opschorten bij te late betaling en een "freeze" toepassen die toegang tot bepaalde diensten/producten ontzegt. Freezes worden alleen opgeheven na overleg en overeenstemming.

Verplichtingen opdrachtgever

Opdrachtgevers moeten:

• Tijdig gegevens en informatie verstrekken
• Volledige medewerking bieden
• Alle expliciete instructies opvolgen
• Toegang verlenen tot relevante accounts van derden (CRM, Google Ads, Analytics, enz.)
• Volledige schriftelijke kennisgeving van toepasselijke regelgeving verstrekken

Verstrekte gegevens

Green Creatives is niet verantwoordelijk voor de nauwkeurigheid, actualiteit, opmaak of verspreiding van door opdrachtgevers verstrekte materialen. Van haar kan niet worden verwacht dat zij alle branchespecifieke regelgeving kent. Green Creatives gaat ervan uit dat door opdrachtgevers verstrekte materialen voldoen aan toepasselijk recht en opdrachtgevers vrijwaren Green Creatives van claims van derden dienovereenkomstig.

Voor nieuwsbrieven/mailings garanderen opdrachtgevers de nauwkeurigheid en geldigheid van verstrekte e-mailadressen.

Beëindigingsopties

Na drie (3) schriftelijke contactpogingen binnen minimaal één week zonder reactie van de opdrachtgever, kan Green Creatives beëindigen. Opdrachtgever betaalt voor reeds geïnvesteerde uren tegen standaardtarieven. Opdrachtgevers verliezen alle rechten na beëindiging.

Wanneer opdrachtgevers noodzakelijke gegevens/informatie niet verstrekken of verplichtingen schenden, geeft Green Creatives schriftelijke kennisgeving met een hersteltermijn van veertien (14) dagen alvorens werk op te schorten.

Indien Green Creatives kosten maakt tijdens opschorting, kunnen deze in rekening worden gebracht tegen standaard uurtarieven.

Muziek- en videogebruik

Indien ontwikkelde producten (websites, applicaties) muziek/video streamen/weergeven, brengen collectieve beheersorganisaties (Buma/Stemra, SENA) doorgaans afzonderlijk kosten in rekening. Deze extra kosten vallen buiten onze tarieven en zijn afzonderlijk voor rekening van de opdrachtgever. Opdrachtgevers vrijwaren Green Creatives van aansprakelijkheid.

Exclusiviteit

Opdrachten van opdrachtgevers zijn altijd exclusief en worden niet tegelijkertijd aan concurrerende aanbieders verstrekt.

Anti-ronselbeding

Tijdens projectuitvoering en gedurende één (1) jaar daarna mogen opdrachtgevers geen contractuele relaties aangaan met medewerkers van Green Creatives of hen direct/indirect in dienst nemen zonder schriftelijke toestemming.

Schending leidt tot: onmiddellijke boete van €50.000 per overtreding plus €2.500 per dag bij voortzetting. Boetes zijn onmiddellijk opeisbaar. Dit beperkt niet het recht van Green Creatives om volledige schadevergoeding en handhavingskosten te vorderen.

Privacyregels

Opdrachtgevers verplichten zich tot naleving van toepasselijke privacywetgeving, waaronder de Wet bescherming persoonsgegevens (Wbp) en AVG (van kracht mei 2018).

Green Creatives is niet aansprakelijk voor schending van regelgeving bij het voorbereiden/verzenden van nieuwsbrieven/mailings op verzoek van opdrachtgever. Opdrachtgevers vrijwaren Green Creatives dienovereenkomstig.

Bij verwerking van persoonsgegevens zijn opdrachtgevers verwerkingsverantwoordelijken; Green Creatives is verwerker. Opdrachtgevers gaan ervan uit dat Green Creatives rechtmatige toestemming of wettelijke grondslag heeft verkregen voor verwerking en dat opdrachtgever betrokkenen correct heeft geïnformeerd, toegang heeft verleend, gegevens heeft gecorrigeerd/verwijderd en opslag adequaat heeft beveiligd.

Green Creatives werkt mee om aan deze vereisten te voldoen en zal afzonderlijke verwerkersovereenkomsten uitvoeren. Door Green Creatives in te schakelen, bevestigen opdrachtgevers dat technische/organisatorische beveiligingsmaatregelen voldoen aan huidige standaarden en vrijwaren Green Creatives van aansprakelijkheid voor beveiligingsinbreuken.

Indien autoriteiten boetes opleggen aan Green Creatives voor door opdrachtgever aangestuurde gegevensverwerking, vrijwaren opdrachtgevers Green Creatives. Green Creatives mag voor dergelijk werk afzonderlijk kosten in rekening brengen.

Aansprakelijkheidsbeperkingen Green Creatives

Voor contractuele tekortkomingen (BW artikel 6:74) is Green Creatives uitsluitend aansprakelijk voor schade voor zover wettelijk vereist.

Schadevergoeding overschrijdt nooit de van opdrachtgever ontvangen bedragen voor dat contract (exclusief BTW). Voor doorlopende overeenkomsten is aansprakelijkheid beperkt tot drie (3) maanden vergoeding voorafgaand aan de tekortkoming.

Voor algemene onrechtmatige daad (artikel 6:162) is Green Creatives alleen aansprakelijk voor opzet of grove nalatigheid. Maximum per incident: ontvangen bedragen voor het contract, gemaximeerd op €5.000.

Green Creatives kan niet aansprakelijk worden gesteld voor externe omstandigheden buiten haar controle, inclusief teleurstellende resultaten van reclamecampagnes. Projecties/voorspellingen zijn niet-bindende schattingen. Schadeclaims van derden moeten gericht worden op de verantwoordelijke derde partij. Herstelwerkzaamheden vormen afzonderlijk meerwerk.

Schadeclaims worden verminderd met eventuele eerdere door Green Creatives verstrekte afschrijvingen.

Green Creatives is nooit aansprakelijk voor indirecte schade, vertragingsschade, gederfde winst, gemiste besparingen, bedrijfsonderbreking, gegevensverlies, niet-nagekomen leveringsschema's door gewijzigde omstandigheden, onvoldoende medewerking/instructienaleving, of onjuiste informatieverstrekking.

Green Creatives kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade tenzij zo spoedig als redelijkerwijs mogelijk na het optreden schriftelijk is medegedeeld. Aansprakelijkheid overschrijdt nooit verzekeringsuitkeringen; overmatige aansprakelijkheid is beperkt.

Alle aansprakelijkheidsclaims vervallen twee (2) jaar na projectafronding, beëindiging of ontbinding.

Overmacht

Overmacht omvat onvoorziene externe oorzaken die Green Creatives verhinderen volledig aan verplichtingen te voldoen, waaronder stakingen, ziekte van werknemers, personeelstekorten, brand, technische storingen, onvoldoende gegevensontvangst of onvoldoende medewerking van opdrachtgever.

Overmacht schort alle leverings-/prestatieverplichtingen op. Indien overmacht langer dan vier (4) weken duurt, kan elke partij de overeenkomst ontbinden zonder tussenkomst van de rechter en zonder aansprakelijkheid. Green Creatives mag reeds uitgevoerd werk afzonderlijk factureren; opdrachtgevers moeten betalen. Deze factuur vormt een afzonderlijke overeenkomst.

Tussentijdse beëindiging

Zonder schadeclaims kunnen beide partijen beëindigen via schriftelijke kennisgeving indien opdrachtgevers betalingsopschorting, faillissement of bedrijfsliquidatie ondergaan (met uitzondering van fusies/overnames).

Zonder tussenkomst van de rechter kan elke partij onmiddellijk beëindigen via schriftelijke kennisgeving na veertien (14) dagen ingebrekestelling indien de ander wezenlijk essentiële verplichtingen schendt.

Green Creatives kan onmiddellijk beëindigen zonder rechterlijke tussenkomst indien opdrachtgevers valse/onjuiste persoonlijke informatie verstrekken of het contract frauduleus zijn aangegaan.

Beëindiging is nooit met terugwerkende kracht van toepassing. Bij opschorting/beëindiging moeten opdrachtgevers Green Creatives compenseren voor redelijkerwijs uitgevoerd (voorbereidend) werk, inclusief verplichtingen aan derden. Vooruitbetalingen worden verrekend met deze kosten. Dit doet geen afbreuk aan wettelijke rechten of rechten op schadevergoeding. Alle daaruit voortvloeiende vorderingen van Green Creatives worden onmiddellijk opeisbaar.

Bij beëindiging vervallen eventuele volumekortingen—opdrachtgevers moeten de ingehouden korting afzonderlijk betalen.

Toepasselijkheid en wijzigingen

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, projecten, overeenkomsten en werkzaamheden van Green Creatives, waaronder ontwerp, reclame, marketing (SEO, online advertising), copywriting, drukwerk, webontwikkeling, hosting en consultancy.

Green Creatives wijst standaard inkoopvoorwaarden of alternatieve voorwaarden van opdrachtgevers af. Alleen schriftelijke afwijkingen zijn geldig.

Indien enige bepaling ongeldig wordt, blijven alle andere afdwingbaar. Partijen zullen overleggen om vervangende bepalingen te creëren die de oorspronkelijke intentie bewaren.

Green Creatives kan deze voorwaarden op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving wijzigen. Wijzigingen worden schriftelijk/per e-mail gecommuniceerd en treden één maand na kennisgeving in werking. Opdrachtgevers kunnen per aangetekende brief aan het kantoor van Green Creatives beëindigen vóór inwerkingtreding van wijzigingen, maar alleen tot de ingangsdatum. Niet-acceptatie van gewijzigde voorwaarden geeft alleen beëindigingsrechten tot de nieuwe voorwaarden van kracht worden.

Geschillenbeslechting en toepasselijk recht

Nederlands recht is van toepassing op alle dienstverlening van Green Creatives en gerelateerde overeenkomsten. Geschillen worden uitsluitend beslecht door de bevoegde rechter te Amsterdam.