Enterprise AI Assistant
Twee krachtige RAG-powered AI-chatbots die klantcommunicatie transformeren en interne kennisdeling revolutioneren. Een enterprise-grade oplossing met GDPR-compliant data-opslag.
Van legacy systemen naar AI-powered efficiency
Uitdaging
De klant gebruikte twee dure legacy documentatiesystemen (IT Glue en Autotask) die samen meer dan €40.000 per jaar kostten. Servicedesk medewerkers besteedden veel tijd aan het beantwoorden van repetitieve vragen, terwijl nieuwe medewerkers moeite hadden om snel de juiste informatie te vinden in verspreide documentatie.
Oplossing
We ontwikkelden twee AI-oplossingen: een klantgerichte chatbot die ticketvolume drastisch vermindert, en een interne kennisassistent die medewerkers helpt snel informatie te vinden. Beide systemen zijn gebouwd op RAG-technologie met OpenAI embeddings en Pinecone vector database, volledig GDPR-compliant gehost in de EU (Ierland). De chatbots communiceren alleen met goedgekeurde bedrijfsdocumentatie, wat hallucinaties minimaliseert.
Resultaten
- ✓€40.560 potentiële jaarlijkse besparing op abonnementen
- ✓24/7 beschikbaarheid voor klanten en medewerkers
- ✓Antwoorden in seconden in plaats van uren
- ✓Wekelijkse automatische data-synchronisatie via OneDrive
- ✓GDPR-compliant met data opslag in EU
Twee AI-systemen, één platform
Een extern gerichte chatbot voor klanten én een interne kennisassistent voor medewerkers.
Klant Chatbot
24/7 klantenservice die veelgestelde vragen automatisch beantwoordt en tickets intelligent routeert.
- Automatische antwoorden op veelgestelde vragen
- Ticket routing naar juiste afdeling
- 24/7 beschikbaarheid zonder wachttijd
- Naadloze escalatie naar menselijke agent
Kennis Assistent
Interne AI die medewerkers helpt snel antwoorden te vinden in alle bedrijfsdocumentatie.
- Doorzoek alle bedrijfsdocumentatie
- Real-time antwoorden uit goedgekeurde bronnen
- Automatische OneDrive synchronisatie
- Perfecte onboarding voor nieuwe medewerkers
RAG-powered intelligentie
Retrieval Augmented Generation (RAG) combineert de kracht van grote taalmodellen met jouw eigen bedrijfsdata. De AI haalt relevante informatie op uit goedgekeurde documenten voordat het een antwoord genereert - dit minimaliseert hallucinaties en garandeert accurate, betrouwbare antwoorden.
Enterprise-grade tech stack
Gebouwd met de nieuwste AI-technologie en EU-compliant infrastructure
GDPR-compliant & veilig
Alle data wordt verwerkt en opgeslagen binnen de EU (Azure Ierland). De AI communiceert alleen met goedgekeurde bedrijfsdocumenten - geen externe data, geen privacy risico's.
Ook een AI-assistent voor jouw organisatie?
Wij bouwen op maat gemaakte AI-oplossingen die echt waarde toevoegen aan jouw bedrijf.
Start een gesprek
